Termini di Servizio

1 Accettazione dei termini

Utilizzando il sito www.appuntabot.it o il servizio AppuntaBot, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

Se utilizzi AppuntaBot per conto di un'azienda o di un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità ai presenti termini.

2 Descrizione del servizio

AppuntaBot è un servizio di assistente virtuale basato su intelligenza artificiale che consente ai professionisti e alle attività commerciali di:

• Gestire automaticamente le prenotazioni tramite Telegram
• Sincronizzare gli appuntamenti con Google Calendar
• Inviare conferme automatiche via email ai clienti finali
• Monitorare prenotazioni e lead tramite una dashboard dedicata

Il servizio è erogato tramite Telegram Bot API e richiede un account Telegram Bot attivo. AppuntaBot si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere funzionalità del servizio con ragionevole preavviso.

3 Registrazione e account

Per utilizzare AppuntaBot è necessario completare il processo di onboarding fornendo informazioni accurate e aggiornate. L'utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso alla dashboard
• Notificare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati
• Garantire che le informazioni fornite siano veritiere e complete
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto e di fatturazione

4 Piani e pagamenti

AppuntaBot è disponibile nei seguenti piani:

• Starter — €99/mese: 1 bot Telegram, 200 prenotazioni/mese, Google Calendar sync, email di conferma, dashboard base
• Professional — €249/mese: 3 bot Telegram, prenotazioni illimitate, multi-servizio, dashboard avanzata, escalation operatore, supporto prioritario
• Business — su misura: configurazione personalizzata per studi, saloni multi-sede o rivenditori

I prezzi sono espressi in Euro e sono soggetti a IVA ove applicabile. Il pagamento avviene in anticipo con cadenza mensile o annuale. In caso di mancato pagamento, il servizio potrà essere sospeso dopo 7 giorni di sollecito.

5 Periodo di prova gratuita

Tutti i piani includono 14 giorni di prova gratuita. Durante il periodo di prova:

• Non è richiesta alcuna carta di credito per l'attivazione
• Hai accesso completo alle funzionalità del piano scelto
• Puoi annullare in qualsiasi momento senza alcun addebito

Al termine del periodo di prova, il servizio si interrompe automaticamente salvo attivazione di un piano a pagamento.

6 Obblighi dell'utente

Utilizzando AppuntaBot, l'utente si impegna a:

• Rispettare i Termini di servizio di Meta/Telegram Bot API
• Ottenere il consenso dei propri clienti finali prima di gestire la loro comunicazione tramite il servizio
• Non inviare messaggi spam, non richiesti o fraudolenti attraverso il servizio
• Rispettare la normativa GDPR e la privacy dei propri clienti finali
• Mantenere aggiornate le disponibilità sul proprio Google Calendar per garantire la correttezza delle prenotazioni

7 Usi vietati

È espressamente vietato utilizzare AppuntaBot per:

• Attività illegali o in violazione di normative vigenti
• Inviare messaggi di spam, phishing o contenuti ingannevoli
• Raccogliere dati personali in violazione del GDPR
• Aggirare i limiti tecnici del servizio o tentare di accedere a sistemi non autorizzati
• Rivendere o sublicenziare il servizio a terzi senza autorizzazione scritta
• Qualsiasi attività che possa danneggiare la reputazione di AppuntaBot o di Telegram

La violazione di queste disposizioni può comportare la sospensione immediata dell'account.

8 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito e del servizio AppuntaBot — inclusi testi, grafica, logo, software e interfacce — sono di proprietà esclusiva di AppuntaBot e protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

L'utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio esclusivamente per i propri scopi commerciali. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica senza esplicita autorizzazione scritta.

9 Limitazione di responsabilità

AppuntaBot fornisce il servizio "così com'è" e non garantisce disponibilità ininterrotta. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, AppuntaBot non è responsabile per:

• Perdita di dati o prenotazioni causata da interruzioni del servizio Telegram o di Google Calendar
• Danni indiretti, perdita di profitto o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio
• Ritardi o imprecisioni dovuti a forza maggiore o eventi fuori dal nostro controllo

La responsabilità massima di AppuntaBot è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 3 mesi di servizio.

10 Sospensione e risoluzione

AppuntaBot si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al servizio in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Mancato pagamento prolungato
• Utilizzo del servizio per attività illegali o fraudolente
• Segnalazioni da parte di Telegram per violazione delle loro policy

In caso di risoluzione per inadempimento dell'utente, non è previsto rimborso delle somme già versate.

11 Modifiche ai termini

AppuntaBot si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 14 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

12 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del servizio, le parti si impegnano preliminarmente a tentare una risoluzione amichevole. In caso di esito negativo, il foro competente è quello del luogo di sede di AppuntaBot, salvo diversa disposizione di legge a tutela dei consumatori.